Dlaczego nigdy więcej nie zrobię zakupów w pewnym sklepie internetowym?

   W ostatnich dniach lipca doszły mnie słuchy, iż drogeria internetowa paatal.pl oferuje do końca miesiąca darmową przesyłkę do paczkomatów. Zachęcona przejrzałam ich ofertę, jednak postanowiłam zakupów nie robić. Jednak mój mężczyzna na kilka rzeczy się skusił, więc zadowolony zakupami w korzystnej cenie złożył zamówienie. Po kilku dniach stwierdziłam, że skorzystam z promocji i zamówię kilka rzeczy. Czyli pozornie normalna sprawa. Z racji innych terminów składania zamówień, nie połączyliśmy ich. I z jednej strony cieszę się, że tak się stało, bo mamy teraz potwierdzenie tego, że ta firma nie szanuje swoich klientów. Dlaczego tak piszę, dowiecie się w dalszej części posta.

   Pierwszy problem pojawił się z ich formularzem. Oboje grzecznie składając zamówienie wybraliśmy na stronie drogerii paczkomat, do którego chcemy, aby nasze przesyłki trafiły. No cóż, firmie to nie wystaczy i pisze jeszcze maila, aby takie dane dosłać. Dobrze, założyłam konto na Inpost, wysłałam maila z ponowną deklaracją tego samego paczkomatu, jednakże podając adres, a nie jego numer. No cóż, przerosło to obsługę sklepu, która ponownie wysłała mi dokładnie takiego samego maila z automatu jak wcześniej (bo łatwiej kazać 3 raz wskazywać paczkomat niż spisać sobie jego numerek), pominę fakt, że takie wysyłanie maili przeciąga realizację zamówienia. Napisałam firmie, co myślę o tym wielokrotnym wskazywaniu paczkomatu oraz o wiadomości z automatu, bez wyszczególnienia o co im właściwie chodzi (wszak klientki mają zdolność czytania w myślach). Na odpowiedź się nie doczekałam. A żeby było wcześniej między jedną wiadomością o wskazanie paczkomatu a drugą dostałam informację o wysyłce paczki (szkoda tylko, że nie było to prawda, a paczka została nadana dopiero dwa dni później).


   W międzyczasie przyszło męskie zamówienie. Po otrzymaniu wiadomości mój mężczyzna pognał je szybko odebrać. Wszystko byłoby pięknie, gdyby nie fakt, że do męskiego zamówienia dostał w prezencie różowy błyszczyk Bourjois. No cóż, pomyślał, że zrobi mi prezent. Jednak coś go podkusiło i najpierw chciał sprawdzić kolor. I bardzo dobrze zrobił! Okazało się, że gratis jaki otrzymał był wcześniej nawet nie tyle co testowany, ale UŻYWANY. Wygrzebany spory dołek (każda błyszczykomaniaczka wie, że trzeba sporo czasu pracować nad takim zużyciem) plus jakiś brud, piasek. Rarytasik. Do dnia dzisiejszego mój mężczyzna. nie otrzymał wiadomości w tej sprawie, chociaż liczyliśmy, że była to własność pracownika, która przypadkowo się zawieruszyła.

   Brak kontaktu w sprawie błyszczyka przekonywał nas, że raczej to był celowo umieszczony gratisik. Po odebraniu mojej dzisiejszej przesyłki wiem, że przypadek to nie był. Moje zamówienie przyszło w dobrym stanie (paletka Sleek Oh So Special, już bez krateczki, bez paluchów, maseczka miała zabezpieczenie producenta). Dostałam dwa gratisy- dużą maskę Wax (mimo tego, że moje zamówienie było niższe niż to, które obligowało do otrzymania takiego prezentu) i tusz do rzęs, który był obiecany do zamówienia na głównej stronie sklepu. I na pierwszy rzut oka wszystko było pięknie. Nie długo. Nie zdążyłam chwycić gratisowego tuszu do rzęs a przywitał mnie wystający z niego dość długi włos. O czym to świadczy? O tym, że ktoś go używał, podobnie jak błyszczyk. 

   Taki zbieg okoliczności? Wierzycie w taki splot wydarzeń? Jak dla mnie wszystko jest oczywiste. Dobrze chociaż, że produkty zamówione przyszły w stanie idealnym. Jednak wolę nie otrzymywać żadnych GRATISÓW niż UŻYWANE produkty. Najwidoczniej obsługa sklepu ma swoich klientów za bandę idiotów, która będzie wniebowzięta z powodu otrzymania UŻYWANYCH PRODUKTÓW, nawet jeżeli jest to tylko (albo aż) gratis do zamówienia.


UPDATE 7/08/2012 
Otrzymałam odpowiedź na maila, którego wysłałam rano. Firma nie była zaskoczona, że trafił się używany gratis, ponieważ nie sprawdzają ich zawartoci... No i rozbawiło mnie do łez stwierdzenie, iż sklep "nie jest w stanie usatysfakcjonować każdego klienta".